Vedoucí zákaznického servisu e-shopu

S prací v „call centru“ jsou spojeny různé předsudky. U nás je to ale jinak. Naši specialisté neopakují předem naučené texty. U nás jde o to poskytnout zákazníkovi servis na míru.

Co bude náplní Tvé práce?

• Telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky.
• Řešení reklamací se zákazníky i dodavateli.
• Komunikace s dodavateli (v angličtině nebo němčině).
• Administrativní činnost spojená se zákaznickým servisem.
• Servis a poradenství zákazníkovi: produkty, akce, objednávky, změny, reklamace, doprava, termíny.
• Vedení týmu.
• Kontrola procesů a zajištění úrovně služeb.

Jak se vidíš?

• Máš zkušenosti se zákaznickým servisem a toužíš po práci z pohodlí kanceláře?
• Máš zkušenosti s vedením týmu nebo prací zástupce vedoucího?
• Domluvíš se anglicky nebo německy?
• Jsi komunikativní a dokážeš úsměv teleportovat na dálku?
• Bavilo by tě pomáhat zákazníkům a jsi schopen i nestandardní situace řešit s lehkostí a humorem?
• Těšilo by tě hrát klíčovou roli u zákazníka a svým přístupem sám tvořit značku XXXLutz?

Co Ti nabízíme?

• Rovnoměrně rozvrženou pracovní dobu: po–pá.
• Kancelář na centrále Praha Stodůlky.
• Nástup možný okamžitě.
• Propracovaný systém zaškolení.
• Jistotu zázemí mezinárodní společnosti.
• Přátelský kolektiv ochotný vždy pomoci.
• Zaměstnanecké slevy na prodejní sortiment.
• Zvýhodněné mobilní tarify.
• Slevy na pohonné hmoty i pro soukromé účely.
• Občasnou práci z domova.
• Odměny za nového zaměstnance.
• Stravenkový paušál a výhodné ceny v restauracích XXXLutz.
• Až týden dovolené navíc.